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Retrouvez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur vos appareils électroménagers :
Qu'est-ce que la garantie distributeur ?
En cas de panne, le client bénéficie de la réparation ou de l’échange de son produit par le distributeur de la marque. La garantie est variable selon les revendeurs : généralement de 2 ans pour les grandes enseignes (avec éventuellement possibilité d’extension sur 5 ans).
Où faire réparer mon appareil qui est encore sous garantie ?
Veuillez prendre contact avec votre revendeur.
Où faire réparer mon appareil qui n'est plus sous garantie ?
Vous pouvez confier la réparation de votre appareil électroménager De Dietrich directement à notre SAV par téléphone : 09 69 39 34 34
7jours /7 - de 9h à 20h
Ou directement sur notre page dédiée au dépannage.
Comment recevoir le catalogue de la marque De Dietrich ?
Le catalogue des produits De Dietrich peut être téléchargé sur chaque page de ce site via la rubrique "Catalogue" en bas de page.
Où acheter une pièce détachée ?
Puis-je faire cuire du pain dans mon four ?
Veuillez vous reporter à la notice d'utilisation de votre appareil
A quelle température bien conserver mes denrées dans un réfrigérateur ?
Veuillez vous reporter à la notice d'utilisation de votre appareil
A quel moment puis-je rajouter de l'eau de Javel ?
Veuillez vous reporter à la notice d'utilisation de votre appareil
Où puis-je me procurer un schéma électrique ?
Nous ne pouvons pas vous transmettre ce type de document qui est réservé à un usage professionnel.
Comment trouver des produits d'entretien ou des accessoires ?
Vous trouverez tous les produits d'entretien et accessoires adaptés à vos appareils électroménagers directement sur notre boutique de pièces détachées et accessoires De Dietrich
Comment savoir d'où provient la panne de mon appareil ?
Pour plus d'information concernant une panne, contactez nous en vous munissant de la référence de votre appareil au
0892 02 88 05 (0.337€ TTC depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
Comment changer ma pièce ?
Si votre pièce est trop complexe à changer, nos techniciens peuvent intervenir directement à votre domicile,
contactez nous au 0969 39 34 34 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 20h
Où réparer mon produit ?
Si votre appareil est sous garantie, adressez-vous à votre distributeur chez qui vous avez acheté votre produit. Vous bénéficiez généralement de deux ans de garantie distributeur après la date d’achat.
Si votre produit n'est plus sous garantie, adressez-vous au SAV De Dietrich :
Nous sommes le seul constructeur de France à avoir notre propre site dédié au service après vente avec des techniciens formés dans nos usines ainsi que des pièces garanties d'origine constructeur.
Comment trouver la référence de mon appareil ?
L'emplacement des références varie d'un produit à un autre, consultez nos schémas pour trouver votre référence
Comment trouver ma pièce détachée ?
Munissez vous de la référence de votre appareil et faites votre recherche via notre site dédié aux pièces détachées De Dietrich
Comment entretenir mes appareils électroménagers ?
Pour entretenir et assurer la longévité de vos appareils De Dietrich, nous recommandons l'utilisation de produits d'entretien professionnels
Comment prendre rendez-vous avec un technicien ?
Rendez vous directement sur notre page dédiée à la réparation et au dépannage, remplissez le formulaire de contact pour être recontacté et convenir d'un rendez-vous adapté à vos disponibilités :
Mon appareil ne fonctionne plus et affiche un cadenas, que faire ?
L’apparition du cadenas n’est pas une panne mais une sécurité de verrouillage. Cette option permet d’empêcher les enfants de mettre en marche par mégarde votre appareil. Veuillez vous reporter à la notice d’utilisation de votre appareil pour plus d’information sur cette sécurité
Si l'information que vous recherchez ne figure pas dans cette liste, vous pouvez aussi nous contacter:
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